Informativa sui rimborsi
Informativa sul Diritto di Recesso e Politica dei Resi
(Informativa aggiornata in conformità al D.Lgs 206/2005 e al D.Lgs 209/2025)
1. Diritto di Recesso (Ripensamento)
Conformemente alle disposizioni legali in vigore (Art. 52 del D.Lgs 206/2005 - Codice del Consumo), l'acquirente che agisce in qualità di consumatore finale ha il diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.
In caso di acquisti multipli effettuati dall'acquirente con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricezione dell'ultimo prodotto.
2. Come esercitare il recesso sul sito
Per esercitare il diritto di recesso in modo immediato e semplificato, l'utente può utilizzare la procedura digitale attiva sul sito di Panificio Sant'Anna:
- Accedi alla tua area riservata o alla pagina di riepilogo del tuo ordine.
- Clicca sul pulsante "Recedi dal contratto".
- Seleziona i prodotti idonei che intendi restituire e conferma l'invio.
Ricevuta automatica: A seguito dell'invio della richiesta tramite il pulsante, il nostro sistema invierà immediatamente all'utente un'email automatica di conferma di ricezione della dichiarazione di recesso, contenente la data, l'ora e il riepilogo della richiesta, valida come supporto durevole.
3. Eccezioni ed Esclusioni dal Diritto di Recesso
Considerata la natura merceologica dei beni venduti da Lavela S.r.l.s. in nome e per conto di Panificio Sant'Anna, si applicano rigorosamente le esclusioni previste dall'Art. 59 del Codice del Consumo:
Prodotti Freschi e Deperibili (Art. 59, comma 1, lett. d): Il diritto di recesso è totalmente escluso per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. Rientrano in questa categoria tutti i prodotti da forno freschi (es. pane di semola, focacce, dolci freschi) che, per motivi di sicurezza alimentare e alterazione delle proprietà organolettiche, non possono essere rispediti o rimessi in commercio.
Prodotti Sigillati per motivi igienici (Art. 59, comma 1, lett. e): Il diritto di recesso è escluso per i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna (es. sacchetti di taralli, croccantelle, biscotti o pasta artigianale la cui confezione originale sia stata aperta, manomessa, deteriorata o rotta).
Nota Bene: Il diritto di recesso si applica pertanto esclusivamente ai prodotti a lunga conservazione che vengono restituiti perfettamente integri, mai aperti e sigillati nella loro confezione originale.
4. Modalità di Restituzione della Merce
Per i soli prodotti idonei al reso (confezioni integre e sigillate a lunga conservazione), la merce dovrà essere rispedita a:
Lavela S.r.l.s. - Via Aldo Moro, 19, 75024 Montescaglioso (MT)
La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale non manomessa, completa in tutte le sue parti e corredata della documentazione fiscale annessa. In caso di prodotto idoneo ma ritornato danneggiato o alterato per cause imputabili al cliente (compresa la cattiva conservazione successiva alla consegna), non sarà possibile procedere al rimborso.
Costi di spedizione: I costi sostenuti per la restituzione della merce rimangono interamente a carico dell'utente.
5. Tempi e Modalità di Rimborso
Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto dell'integrità dei beni ammessi al reso, il sito provvederà a rimborsare l'importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 7 giorni lavorativi dalla validazione della merce ricevuta.
Come previsto dall'art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, il sito può sospendere il rimborso fino al ricevimento effettivo dei beni presso i nostri magazzini oppure fino all'avvenuta dimostrazione ufficiale da parte dell'acquirente di aver rispedito i beni in modo corretto e integro.
Il sito eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dall'acquirente in fase di acquisto, senza alcun costo aggiuntivo per il consumatore.
